Häufig gestellte Fragen und deren Antworten
Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den immer wieder gestellten Fragen an DigiBooks. Finden Sie keine Antwort auf eine Ihrer Fragen, so zögern Sie nicht, diese DigiBooks zu stellen. Verwenden Sie dazu das Kontaktformular.
Allgemeine Fragen zu DigiBooks
Frage: Ist DigiBooks ein grosses Unternehmen?
Antwort: Nein, DigiBooks ist kein Unternehmen sondern lediglich eine kleine Dienstleistungsplattform.
Frage: Wird DigiBooks von einem Unternehmen geleitet?
Antwort: Nein, DigiBooks ist ein privates Projekt und wird in der Freizeit betrieben.
Frage: Wer steckt hinter DigiBooks?
Antwort: Eine Privatperson, die Freude an Literatur, Web-Design und Web-Programmierung hat.
Frage: Welche Ziele beabsichtigt DigiBooks mit ihrer Plattform zu erreichen?
Antwort: Privaten Schreibern und Autoren eine einfache und günstige Möglichkeit geben, ihre Werke über das Internet einem grösseren Publikum zu unterbreiten. Zusammenführen, was zusammengehört: Autor (Anbieter) und Leser (Interessent).
Frage: Ist DigiBooks kommerziell ausgerichtet?
Antwort: Nein, DigiBooks hat keine kommerziellen Ziele zu erreichen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist auch nicht vorgesehen, DigiBooks jemals zu kommerzialisieren.
Fragen zur Kontaktaufnahme
Frage: Welche Möglichkeiten habe ich, um DigiBooks zu kontaktieren?
Antwort: Ausschliesslich das Kontaktformular. Aufgrund massiver Spam-Attacken wird DigiBooks keine e-Mail-Adressen publizieren. Nach der ersten Kontaktaufnahme über das Formular findet dann der übliche e-Mail-Verkehr statt.
Frage: Kann ich DigiBooks mittels Telefon kontaktieren?
Antwort: Nein, DigiBooks ist eine reine Internetplattform, die ausschliesslich über e-Mail kommuniziert. Ausserdem entstehen bei telefonischen Kontakten viel eher Missverständnisse als bei schriftlicher Kommunikation. Vielfach gehen per Telefon zudem wertvolle Informationen verloren, die in einer e-Mail wieder nachgelesen werden können. Natürlich spielen auch die Kosten eine nicht ganz unerhebliche Rolle: Während e-Mail gratis ist, fallen beim Telefonieren teilweise horrende Gebühren an.
Frage: Kann ich DigiBooks per Brief- oder Postweg ereichen?
Antwort: Ja, sofern es die Umstände erfordern. Beim Manuskripteversand oder bei Barzahlung mit Geld im Umschlag wird Ihnen die Kontaktadresse bekanntgegeben. Erste Anlaufstelle ist aber in jedem Fall diese Webseite (Kontaktformular, Auftragsformular, Bestellformular des Webshops, Feedbackformular).
Wo finde ich ...?
Frage: Wo finde ich Angaben zum Datenschutz?
Antwort: Lesen Sie dazu den Hinweis "Privatsphäre und Datenschutz".
Frage: Wo finde ich die allgemeinen Bedingungen und Konditionen?
Antwort: Käufer, die über den Webshop Passwörter zu den angebotenen e-Books erwerben, lesen die Details in den allgemeinen Bedingungen zum Webshop.
Autoren, die Dienstleistungen von DigiBooks in Anspruch nehmen, lesen die Details in den Konditionen zu den Dienstleistungen.
Frage: Wo finde ich die Preise für die kostenpflichtigen e-Books?
Antwort: Auf den jeweiligen Seiten mit der Beschreibung der e-Books, die im Webshop aufgeführt sind.
Frage: Wo finde ich die Preise für die Dienstleistungen von DigiBooks?
Antwort: In der Preisliste.
Fragen zu den Kosten und Preisen
Frage: Weshalb sind die Dienstleistungen bei DigiBooks so günstig?
Antwort: Weil DigiBooks nicht kommerziell arbeitet. Die Preise sollen die Unkosten für die zur Verfügung gestellte Dienstleistungsplattform decken, also die wiederkehrenden festen Kosten für das Webhosting, die Server und die Internetleitung. Spenden sind daher jederzeit willkommen.
Solange freier Speicherplatz auf dem Server vorhanden ist und nicht expandiert werden muss, bleibt DigiBooks günstig.
Frage: Warum muss ich dann für das Verfassen von e-Books bezahlen?
Antwort: Weil damit ein direkter Aufwand für ein spezifisches Produkt entsteht. Es werden aber nur jene Leistungen auf Stundenlohnbasis verrechnet, von denen der Kunde auch direkt profitiert und selbst einen Gewinn erzielt. Namentlich sind dies die Auftragsarbeiten für das Layout, das Design und das Erstellen von neuen e-Books. Niemand arbeitet für einen direkt erteilten Auftrag umsonst! Der geforderte Stundenlohn ist jedoch so günstig kalkuliert, dass man hierbei kaum von Kommerz sprechen kann.
Frage: Was kosten die Dienstleistungen von DigiBooks?
Antwort: Beachten Sie die Preisliste.
Frage: Was kosten die e-Books von DigiBooks?
Antwort: Für die kostenpflichtigen e-Books finden Sie die Preise im Webshop, wo Sie auch die Passwörter dazu erwerben können.
DigiBooks offeriert Ihnen zudem kostenlose e-Books, sogenannte Free-Books, für die Sie keinen müden Cent zu bezahlen brauchen.
Frage: Im Webshop ist mein gewünschtes e-Book nicht mit dem Preis meiner bevorzugten Währung aufgeführt.
Kann ich nur in der angegebenen Währung bezahlen?
Antwort: Nein, der im Webshop aufgeführte Preis ist der vom Autor verlangte Verkaufspreis. Sie haben immer die Möglichkeit, entweder in Euro, in Schweizer Franken oder in US-Dollar zu bezahlen.
Wenn Sie das gewünschte e-Book Ihrem Warenkorb hinzufügen, wird der Verkaufspreis automatisch in die anderen Währungen umgerechnet. Sie brauchen nur noch Ihre bevorzugte Währung auszuwählen.
Lesen Sie dazu auch die Bedingungen von DigiBooks.
Fragen zur Bezahlung
Frage: Welche Währungen akzeptiert DigiBooks?
Antwort: Sie können auswählen zwischen Euro, Schweizer Franken und US-Dollar, je nach gewählter Zahlungsmethode.
Lesen Sie dazu auch die Bedingungen von DigiBooks.
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert DigiBooks?
Antwort: Sie können auswählen zwischen Bargeld in Umschlag und Post- oder Banküberweisung, je nach gewählter Währung.
Lesen Sie mehr dazu in den Bedingungen von DigiBooks.
Frage: Kann ich mittels P..Pal (o.ä.; e-Payment) bezahlen?
Antwort: Nein, nicht mehr! Aufgrund übelster Erfahrungen mit P..Pal wird diese Zahlungsmethode nicht mehr unterstützt und auch keinesfalls empfohlen.
Lesen Sie mehr über die dubiosen Machenschaften und den P..Pal-Betrug auf den folgenden Seiten:
Frage: Wie kann ich DigiBooks eine Spende zukommen lassen?
Antwort: Teilen Sie Ihre Spendeabsichten DigiBooks über das Kontaktformular mit. Sie erhalten umgehend die Postanschrift mitgeteilt. Stecken Sie das Geld in einen ausreichend frankierten Umschlag und senden Sie ihn an die Ihnen mitgeteilte Adresse.
Frage: Kann ich einem Autor eines e-Books von der DigiBooks-Webseite eine Spende zukommen lassen?
Antwort: Ja, selbstverständlich. Gehen Sie gleich vor wie bei Spenden an DigiBooks. Erwähnen Sie aber in Ihrer Mitteilung im Kontaktformular unbedingt die e-Book-Nummer (#EBK... / #FBK...) oder den Namen des Autors und vielleicht noch den Titel des Buches, für das sie spenden möchten. Oder künden Sie Ihre Spende gleich über das Feedback-Formular des entsprechenden e-Books an.
Ohne Angaben fliesst Ihre Spende DigiBooks zu.
Technische Fragen zu DigiBooks
Frage: Das intelligente Auftragsformular ist sehr umfangreich. Kann man die eingegebenen Daten speichern, um sie später noch ergänzen zu können und erst dann abzuschicken?
Antwort: Zur Zeit ist diese Funktion nicht implementiert. Der gesamte Webshop mit Feedback, Kontakt und Auftragserfassung wird jedoch permanent weiterentwickelt. Es werden laufend neue Funktionen hinzugefügt und bestehende verbessert, jeweils unter Berücksichtigung des Datenschutzes. Diesbezüglich ist es daher fraglich, ob eine solche Funktion überhaupt integriert werden soll.
Frage: Gibt es eine Möglichkeit, versehentlich gelöschte Positionen im Warenkorb zu reaktivieren?
Antwort: Ja, die gelöschten Positionen können angezeigt werden, indem Sie im Warenkorb bei "Positionen mit Anzahl=0 auch anzeigen" ein Häkchen setzen. Sie können das Häkchen nur dann setzen, wenn zuvor mindestens eine Position gelöscht wurde.
Frage: Gibt es eine Möglichkeit, den gesamten versehentlich gelöschten Warenkorb wiederherzustellen?
Antwort: Ja, aber nur, wenn Sie den Browser nach dem Löschen nicht bereits geschlossen haben. Dann steht Ihnen im Warenkorb die Schaltfläche "Warenkorb rekonstruieren" zur Auswahl. Mit einem Klick darauf werden sämtliche Positionen wiederhergestellt, welche sich während der gegenwärtigen Browsersitzung darin befunden haben. Wurde der Browser nach dem Löschen geschlossen, dann ist diese Schaltfläche grau hinterlegt (inaktiv).
Zur Erinnerung: Die Daten des Warenkorbes werden in einem Cookie gespeichert. Sobald der Browser geschlossen wird, wird auch das Cookie gelöscht und der Inhalt geht verloren. Eine Rekonstruktion ist dann nicht mehr möglich.
Frage: Sind die übermittelten Daten meiner Bestellung [meines Auftrages, meiner Anfrage oder meines Feedbacks] sicher?
Antwort: Ja! Standardmässig werden sämtliche Daten, die Sie in einem der elektronischen Formulare auf der DigiBooks-Webseite eingegeben haben, vor der Übermittlung auf Ihrem Rechner verschlüsselt. Dazu wird der 1024-Bit starke öffentliche Schlüssel von DigiBooks verwendet. Ihre Daten sind damit sicher und vor fremden Zugriffen geschützt. Es wird der Kryptographie-Algorhytmus des RSA-Standards angewendet.
Achten Sie stets darauf, dass das Häkchen für die Verschlüsselung in den elektronischen Formularen gesetzt ist, bevor sie diese abschicken.
Beachten Sie zum Thema "sichere Kommunikation" auch die Antworten zu den beiden folgenden Fragen.
Frage: Mein Browser warnt mich vor dem Versand des Bestellformulars [oder eines anderen Formulars von der DigiBooks-Webseite], dass die Daten über eine unverschlüsselte Verbindung verschickt würden, obwohl ich das Häkchen bei "Bestellung [Feedback, Auftrag oder Kontakt-Formular] verschlüsselt übermitteln" gesetzt habe.
Was stimmt jetzt?
Antwort: Wenn Sie in den Formularen auf der DigiBooks-Webseite das Häkchen für die Verschlüsselung gesetzt haben, dann werden die Daten auf Ihrem Rechner auch verschlüsselt, bevor sie ihn verlassen. Ihr Browser kann das nur nicht erkennen. Er sieht nur, dass die Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem DigiBooks-Server nicht verschlüsselt ist. Die Daten, welche über diese sogenannte "nicht sichere" Verbindung transferiert werden, sind hingegen garantiert verschlüsselt und damit sicher vor unbefugten Dritten.
Frage: Kann ich mit DigiBooks verschlüsselt per e-Mail kommunizieren?
Antwort: Ja, es wird sogar darum gebeten!
Verwenden Sie für das Verschlüsseln Ihrer e-Mails an DigiBooks ausschliesslich den an dieser Stelle aufgeführten öffentlichen Schlüssel.
Hinweis: Der gleiche Schlüssel wird auch verwendet, um Ihre Daten aus den elektronischen Formularen zu verschlüsseln (beachten Sie dazu auch die Antworten zu den beiden vorangehenden Fragen).
Frage: Ich habe eine weitere Frage zum Thema "Technische Fragen".
Wie erhalte ich eine Antwort?
Antwort: Lesen Sie noch den Abschnitt Hilfe & Support gleich im Anschluss. Vielleicht finden Sie dort eine treffende Antwort. Falls nicht, richten Sie Ihre Frage im Kontaktformular direkt an DigiBooks.
Hilfe & Support
Frage: Ich habe im Webshop ein e-Book mit Dateianhang erworben. Meine Software zum Lesen von PDF-Dateien hat jedoch Schwierigkeiten, Dateianhänge zu öffnen.
Gibt es dazu ein spezielles Programm?
Antwort: Grundsätzlich wird keine spezielle Software benötigt, um Dateianhänge in PDF-Dateien zu öffnen oder zu speichern.
Falls Ihre Software Öffnen oder Speichern von Dateianhängen nicht unterstützen oder erlauben sollte, verwenden Sie den Adobe Reader in der Version 6.0.x. Im Webshop finden Sie eine Verknüpfung zum Download dieser Software.
Frage: In meinem Warenkorb werden die ausgewählten e-Books nicht angezeigt. Es erscheint nur "Gesamtbetrag:" ohne irgendeine Preisangabe.
Was kann ich tun?
Antwort: Ihr Warenkorb bleibt leer, weil Ihr Browser keine Cookies akzeptiert. Stellen Sie ihn so ein, dass er Cookies von der DigiBooks-Webseite automatisch akzeptiert.
Frage: Ich kann im Warenkorb keine Eingaben vornehmen. Sämtliche Eingabefelder sind grau hinterlegt (inaktiv).
Was kann ich tun?
Antwort: Ihr Warenkorb ist leer!
Möglicherweise ist in ihrem Browser JavaScript deaktiviert, oder er unterstützt kein JavaScript. Aktivieren Sie JavaScript, installieren Sie eine aktuelle Browser-Version, oder verwenden Sie einen JavaScript-fähigen Browser. Vielleicht akzeptiert Ihr Browser aber auch nur keine Cookies. Stellen Sie ihn in diesem Falle so ein, dass er Cookies von der DigiBooks-Webseite automatisch akzeptiert.
Frage: Wie kann ich eine Position im Warenkorb löschen?
Antwort: Wählen Sie unter Anzahl (Anz.) eine Null (0) aus, um eine Position zu entfernen.
Frage: Ich kann im intelligenten Auftragsformular keine Eingaben vornehmen. Sämtliche Eingabefelder sind grau hinterlegt (inaktiv).
Was kann ich tun?
Antwort: Wählen Sie mindestens eine Dienstleistung aus und ergänzen Sie die Angaben. Falls dies nicht möglich sein sollte, ist in ihrem Browser JavaScript deaktiviert, oder Ihr Browser unterstützt kein JavaScript. Aktivieren Sie in diesem Falle JavaScript, installieren Sie eine aktuelle Browser-Version, oder verwenden Sie einen JavaScript-fähigen Browser.
Frage: Bei mir erscheint sowohl im Kontaktformular, im intelligenten Auftragsformular, im Warenkorb als auch im Feedbackformular die Meldung "Ihr Browser unterstützt kein JavaScript! Diese Seite erfordert ein aktiviertes und funktionstüchtiges JavaScript. Bitte installieren Sie eine aktuelle Browser-Version und/oder aktivieren Sie JavaScript".
Was kann ich tun?
Antwort: Einen JavaScript-fähigen Browser verwenden, JavaScript aktivieren oder auf einen Computer umsteigen, der diese Voraussetzungen erfüllt.
Frage: Ich kann weder das Kontaktformular, das intelligente Auftragsformular, den Warenkorb noch das Feedbackformular abschicken. Die entsprechenden Schaltflächen zum Versenden sind grau hinterlegt (inaktiv).
Was kann ich tun?
Antwort: In ihrem Browser ist JavaScript deaktiviert oder Ihr Browser unterstützt kein JavaScript. Aktivieren Sie JavaScript, installieren Sie eine aktuelle Browser-Version oder verwenden Sie einen JavaScript-fähigen Browser.
Frage: Ich kann im Feedbackformular keine Eingaben vornehmen. Sämtliche Felder sind grau hinterlegt (inaktiv).
Was kann ich tun?
Antwort: Sie haben für Ihren Feedback kein Buch ausgewählt. Gehen Sie zurück zum Webshop und klicken Sie dort auf die Feedback-Schaltfläche des entsprechenden Buches. Sie gelangen dadurch automatisch auf die Feedbackseite. Ergänzen Sie im Formular die Angaben und verschicken Sie es.
Falls Sie anstelle der Daten des ausgewählten e-Books die Meldung erhalten, dass in Ihrem Browser JavaScript nicht aktiviert ist oder Ihr Browser kein JavaScript unterstützt, sollten Sie es aktivieren bzw. einen JavaScript-fähigen Browser verwenden.
Frage: Ich habe eine weitere Frage zu "Hilfe & Support".
Wie erhalte ich eine Antwort?
Antwort: Lesen Sie noch die technischen Fragen zu DigiBooks gleich oben. Vielleicht finden Sie dort eine treffende Antwort. Falls nicht, richten Sie Ihre Frage im Kontaktformular direkt an DigiBooks.
Ihre Mithilfe
Frage: Ich habe einen Fehler gefunden. Soll ich ihn melden?
Antwort: Ja, bitte. DigiBooks ist dankbar für jeden Hinweis – auch wenn es sich dabei nur um einen Tippfehler handelt.
Grosse Firmen können sich Fehler leisten, kleine Unternehmen sollten sie fürchten und private Websites mit Kundenkontakt müssen sie vermeiden. Die natürliche Skepsis sich auf einen privaten Anbieter einzulassen ist auch ohne Fehler schon gross genug.
Beschreiben Sie daher allfällig vorhandene Fehler bitte möglichst genau und senden Sie die Fehlerbeschreibung über das Kontaktformular an DigiBooks.
Der Fehler wird umgehend behoben.
Besten Dank für Ihre Mithilfe.
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